By Aniscet · Centro de ayuda

Ayuda de Flexvision

Una guía rápida para entender cómo registrarte, activar tu plan, usar el catálogo, vincular Telegram, guardar favoritos, continuar viendo, revisar tu historial, participar en referidos y contactar soporte.

1. Primeros pasos

Para usar Flexvision, primero crea una cuenta con tu nombre, correo y contraseña. Después podrás vincular Telegram, activar un plan y acceder al contenido disponible.

  1. Entra en la página principal.
  2. Selecciona crear cuenta o iniciar sesión.
  3. Activa un plan si deseas acceder al contenido premium.
  4. Opcionalmente, vincula Telegram desde tu cuenta para recibir avisos y seguridad.
👤
Cuenta
Desde tu cuenta puedes ver tu plan, Telegram, 2FA, historial, referidos y soporte.
🔐
Seguridad
Usa una contraseña segura y vincula Telegram si quieres activar verificación adicional.

2. Planes y pagos

Flexvision requiere un plan activo para acceder al catálogo, música, podcasts, Kids, favoritos, historial y continuar viendo. Los planes disponibles se muestran en la sección de planes.

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos como NOWPayments. Cuando el pago se confirma, el sistema activa tu acceso automáticamente. Si el pago queda pendiente, espera la confirmación o abre soporte.

Al ser un servicio digital con acceso inmediato, Flexvision aplica política de no reembolsos una vez activado el plan, salvo obligación legal aplicable o error técnico verificable.

4. Telegram y bot

Puedes vincular Telegram desde tu cuenta. Esto permite recibir avisos de seguridad, pagos, referidos, recordatorios de continuar viendo y usar el menú del bot.

En el bot puedes usar comandos como:

  • /menu para ver opciones.
  • /catalogo para contenido principal.
  • /musica, /podcasts y /kids.
  • /continuar para retomar contenido pendiente.
  • /historial y /favoritos.
  • /referidos para ver tu enlace.
Algunas opciones del bot solo funcionan si tu cuenta tiene un plan activo.

5. Favoritos, continuar viendo e historial

Cuando tienes un plan activo, Flexvision puede guardar tu progreso para que puedas continuar donde lo dejaste. También puedes marcar contenido como favorito y revisar tu historial desde la cuenta.

  • Favoritos: guarda contenido para verlo después.
  • Continuar viendo: retoma contenidos empezados y no terminados.
  • Historial: consulta lo que has visto recientemente.
  • Recordatorios: si dejas algo sin terminar, puedes recibir un aviso después de unas horas.

6. Modo Kids

El modo Kids permite usar una zona más enfocada en contenido infantil. Desde tu cuenta puedes configurar un PIN parental para activar o salir del modo Kids de forma controlada.

Si la cuenta no tiene un plan activo, el acceso a Kids también puede requerir activar un plan.

7. Referidos

Cada usuario puede tener un código y enlace de referido. Si alguien se registra con tu enlace y activa un plan válido, puedes generar una comisión según el porcentaje configurado por Flexvision.

Desde el panel de referidos puedes ver usuarios registrados, pagos activos, comisiones disponibles, pendientes y pagadas. También puedes configurar wallets para pagos cuando corresponda.

Las comisiones pueden estar sujetas a revisión antifraude, umbral mínimo de pago y validación del pago real.

8. Soporte

Si tienes problemas con acceso, pagos, Telegram, referidos, historial o contenido, abre un ticket de soporte. Incluye toda la información posible: correo de cuenta, captura, fecha, método de pago o hash de transacción si aplica.

10. Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo entrar al catálogo?

Probablemente tu cuenta no tiene un plan activo o el pago está pendiente. Ve a planes o revisa tu cuenta.

¿Por qué una película o video no se reproduce?

Puede depender del proveedor externo, YouTube, permisos de inserción, restricciones regionales, conexión, navegador o disponibilidad del contenido.

¿Puedo recibir avisos por Telegram?

Sí. Vincula Telegram desde tu cuenta. Podrás recibir avisos de seguridad, pagos, referidos, soporte y continuar viendo.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Puedes solicitar eliminación desde soporte. Algunas operaciones pueden requerir verificación.

¿Hay reembolsos?

Flexvision aplica política de no reembolsos una vez activado el acceso digital, salvo obligación legal o error técnico verificable.