1. Responsable del tratamiento
Esta política corresponde a Flexvision, plataforma digital by Aniscet. Para consultas relacionadas con privacidad, datos personales o solicitudes RGPD, puedes contactar mediante la sección de soporte o escribiendo al correo indicado al final de esta página.
La plataforma se utiliza para ofrecer acceso organizado a contenido audiovisual, gestión de usuarios, planes, favoritos, historial, referidos, soporte, notificaciones y seguridad.
2. Qué datos podemos tratar
Flexvision trata únicamente los datos necesarios para prestar el servicio, mantener la seguridad, gestionar pagos y mejorar la experiencia del usuario. Estos datos pueden incluir:
- Nombre o alias de usuario.
- Correo electrónico.
- Contraseña cifrada, nunca en texto plano.
- Datos de inicio de sesión, fecha de registro, último acceso e IP técnica.
- ID y nombre de usuario de Telegram si decides vincularlo.
- Plan activo, pagos, estado de suscripción y referencias técnicas del procesador de pago.
- Historial de reproducción, favoritos, progreso, sesiones y contenido completado.
- Código de referido, usuarios invitados y comisiones generadas.
- Mensajes o tickets enviados a soporte.
- Preferencias de notificaciones, cookies y configuración de cuenta.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos para permitirte acceder a la plataforma, autenticar tu cuenta, mantener tu sesión, aplicar el plan contratado, ofrecer favoritos, continuar viendo, historial, recomendaciones, notificaciones, soporte, seguridad y gestión de referidos.
También podemos usar información técnica para prevenir fraude, abuso de referidos, accesos no autorizados, errores del sistema, uso indebido o intentos de vulnerar la plataforma.
4. Vinculación con Telegram
Si decides vincular Telegram, guardaremos tu ID de Telegram y, cuando esté disponible, tu nombre de usuario. Esto permite recibir notificaciones, avisos de seguridad, códigos de acceso, recordatorios, información de pagos, referidos y mensajes de soporte.
Puedes desvincular Telegram desde tu cuenta. Si lo haces, dejarás de recibir avisos por ese canal y algunas funciones, como 2FA por Telegram, podrían desactivarse.
5. Pagos y proveedores externos
Flexvision puede usar proveedores externos para procesar pagos, incluyendo pasarelas cripto como NOWPayments u otros sistemas compatibles. Estos proveedores pueden tratar datos técnicos necesarios para confirmar operaciones, validar pagos y comunicar el estado de la transacción.
Flexvision puede guardar referencias como ID de factura, estado del pago, importe, moneda, fecha, plan y respuesta técnica del procesador. No almacenamos claves privadas de wallets ni datos sensibles de medios de pago que no sean necesarios para verificar la suscripción.
6. Historial, favoritos y progreso
Para que puedas continuar donde lo dejaste, Flexvision guarda información de reproducción como: contenido abierto, posición aproximada, duración, porcentaje visto, fecha de última actividad, estado completado o pendiente y tiempo total visualizado.
Esta información se usa para mostrarte secciones como Continuar viendo, Mi historial, recomendaciones y recordatorios de contenido sin terminar.
También puedes guardar favoritos. Estos datos están asociados a tu cuenta para facilitar la navegación dentro de Flexvision.
7. Referidos y comisiones
Si usas o compartes un enlace de referido, Flexvision puede guardar qué usuario invitó a otro, cuándo se registró, si activó un plan, cuánto generó la comisión y el estado del pago de esa comisión.
Estos datos se usan para calcular recompensas, prevenir abuso, validar pagos, generar reportes para el usuario y permitir la gestión administrativa del programa de referidos.
8. Cookies y almacenamiento local
Flexvision usa cookies técnicas necesarias para mantener la sesión, proteger formularios, recordar preferencias, permitir el inicio de sesión y mejorar la experiencia. También puede usar almacenamiento local para preferencias de interfaz o avisos ya aceptados.
Pueden existir cookies o tecnologías de terceros cuando se integran reproductores externos, sistemas de pago, Telegram, analítica o servicios embebidos.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger la cuenta y los datos tratados por la plataforma, incluyendo contraseñas cifradas mediante hash seguro, tokens CSRF, sesiones, validaciones, control de acceso y opciones de autenticación por Telegram.
Aun así, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta. Por eso recomendamos usar una contraseña única, mantener tu correo seguro, no compartir credenciales y activar medidas de seguridad adicionales cuando estén disponibles.
10. Tus derechos RGPD
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o una jurisdicción con derechos similares, puedes solicitar, cuando corresponda:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos.
- Supresión o eliminación de tu cuenta y datos asociados.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de tus datos cuando sea técnicamente aplicable.
- Retirada del consentimiento para notificaciones no esenciales.
Para proteger tu seguridad, algunas solicitudes pueden requerir verificación previa de identidad o confirmación desde el correo asociado a la cuenta.
11. Eliminación de cuenta
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde soporte. Al eliminar una cuenta, Flexvision podrá borrar o anonimizar datos asociados, incluyendo perfil, historial, favoritos, sesiones, preferencias, Telegram vinculado y datos relacionados, salvo aquellos que deban conservarse por obligaciones legales, seguridad, antifraude, pagos o resolución de disputas.
La eliminación puede afectar de forma irreversible al acceso, historial, favoritos, referidos, comisiones pendientes y soporte asociado.
12. Contacto de privacidad
Para ejercer tus derechos o realizar una consulta de privacidad, contacta desde soporte o escribe desde el correo asociado a tu cuenta para facilitar la verificación.